Términos & Condiciones SemSo
Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda empresa, agrupación y/o gremio (en adelante, el “Usuario” o “Usuarios”) hace de la plataforma “SemSo”, la cual es de propiedad de Mejor SpA.
Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones en todas sus partes, y que comprende que éstos son legalmente vinculantes y obligatorios.
SemSo se reserva el derecho a modificar estas condiciones cada cierto tiempo, según lo considere oportuno. El Usuario, por su parte, será responsable de revisar periódicamente estos términos y condiciones para verificar la incorporación de cambios. El uso continuado de los servicios de la plataforma (“Servicios”) supondrá la aceptación por parte del Usuario de cualquier ajuste a estos términos y condiciones.
1. SOBRE SEMSO
SemSo es tecnología al servicio del bienestar de las personas. Dado lo anterior, mediante diversas mediciones, análisis de la información y búsqueda de soluciones, proporciona información y beneficios a las empresas y a los colaboradores de Chile, con el fin de mejorar su calidad de vida, optimizando así los recursos y maximizando el impacto. Además, SemSo ayuda a las empresas, asociaciones y/o al Estado, levantando permanentemente información sobre necesidades, preferencias y opiniones de los colaboradores, identificando oportunidades para mejorar su calidad de vida y promoviendo un canal que provea información, servicios y beneficios orientados a solucionar sus necesidades. De esta forma, SemSo ayuda a las empresas a transformarse en un motor de desarrollo social.
SemSo es una plataforma a través de la cual, los Usuarios, pueden conocer de manera agregada las necesidades, preferencias u opiniones de sus colaboradores y focalizar las ayudas necesarias para mejorar su calidad de vida. A su vez, los colaboradores de las empresas podrán interactuar con SemSo, a través de diversas herramientas tecnológicas, con las que se podrán solicitar información y responder encuestas que permitirán levantar información de necesidades, expectativas, opiniones, preferencias u otros, que permitan conocerlos mejor. Mediante la compilación de esta información y su comparación con información de dominio público -como encuestas y estadísticas realizadas a nivel nacional - SemSo podrá proporcionar a los colaboradores, información y soluciones específicas y personalizadas, para reducir costos y/o dar acceso a determinados servicios o beneficios.
Cabe destacar que SemSo se comunica directamente con los colaboradores y el Usuario no transmite los datos de sus colaboradores a SemSo, sino que los incentiva, a través de comunicaciones internas, a que se conecten con SemSo.
2. SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN
Los Usuarios sólo tienen acceso a datos agregados de los colaboradores para proteger la privacidad de los mismos. Por ello, existen umbrales mínimos que deben alcanzarse para que los Usuarios puedan acceder a información de sus colaboradores o de sus empresas, en el caso de agrupaciones. Así, toda la información recibida debe ser tratada de manera confidencial y no puede ser divulgada.
La información a la que pueden acceder los Usuarios, varía según su función:
a) Agrupaciones: Son asociaciones, gremios y otras organizaciones empresariales que podrán ver información agregada respecto a su agrupación, si al menos seis de las empresas pertenecientes a la agrupación utilizan SemSo. Además, Semso les entregará información relevante respecto de su agrupación, las empresas asociadas y/o colaboradores, sin individualizar a estos últimos.
b) Empresas: Son organizaciones que podrán ver cierta información agregada respecto a sus colaboradores, si al menos el 60% de ellos responden la encuesta de SemSo, previa verificación de SemSo a través de la información proporcionada tanto por la empresa como por cada trabajador en las respuestas a las encuestas. Cabe mencionar, que las empresas podrán acceder a información agregada de un indicador o apertura específica – es decir, a información relacionada a un grupo de personas - siempre y cuando su plan lo contemple y cuenten con un mínimo de seis colaboradores que hayan respondido la encuesta SemSo, con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos.
Los Usuarios, obtendrán un informe digital del estado del “camino de bienestar”, el cual señalará la situación de la empresa o agrupación.
El Usuario no podrá comercializar, ceder, duplicar o reproducir, total o parcialmente, ni distribuir la información de los colaboradores, reportes, sistemas ni preguntas -a la que tendrá acceso a través de SemSo- a competidores o terceros en general. A su vez, la Asociación se compromete a adoptar los resguardos necesarios para asegurar la reserva de la información de los colaboradores a la que tendrá acceso a través de SemSo, para evitar su divulgación tanto a terceros como a colaboradores al interior de la empresa que no necesitan acceder a los datos debido a su función.
Mejor SpA y los Usuarios, se obligan a procesar los datos personales que reciban del otro, con el sólo propósito de cumplir sus obligaciones bajo el presente instrumento y en ningún caso estarán autorizadas para transferir dichos datos a terceros, a excepción de los proveedores de servicios, asesores u otras personas o entidades que necesiten acceder a estos datos en el curso de sus actividades para la parte respectiva.
Los Usuarios están obligados a proporcionar únicamente los datos personales de sus representantes legales u otras personas, para cuya divulgación tienen el consentimiento de los respectivos titulares. Además, deberán garantizar que las personas físicas que actúan en su nombre han dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales relacionados con el uso de SemSo, tal y como se describe en la cláusula de privacidad.
3. CUENTAS DE USUARIO
Cada Usuario crea una cuenta para acceder a SemSo y a la información contenida y, a su vez, es responsable del uso de la cuenta. Mejor SpA puede ponerse en contacto con el Usuario a través de la cuenta o de otra manera.
El Usuario puede acceder a SemSo mediante la creación de una cuenta de usuario (en adelante, “Cuenta”) y la indicación de ciertos datos, como se define en la cláusula de privacidad. El registro se efectúa mediante registro por formulario (ingreso de correo electrónico y contraseña).
Cada Usuario puede poseer solo una Cuenta, de la cual Mejor SpA no tiene control sobre su uso, por lo que se establece expresamente que no tiene ni asume ninguna responsabilidad que pudiere derivarse de su uso. En caso de que un Usuario sospeche del uso indebido de su Cuenta, notificará a Mejor SpA inmediatamente a la dirección de correo electrónico contacto@semso.cl , para que pueda ser bloqueada.
El Usuario acepta que se lo contacte a través de mensajes en la Cuenta, por correo electrónico, mensaje de texto y/o de otra forma, para suministrarle información periódica sobre el avance en la medición, resultados, nuevas funcionalidades, noticias y para cualquier otro propósito relacionado con el uso y funcionamiento de SemSo.
4. PLANES Y PAGO
SemSo desea que el mayor número posible de personas, organizaciones y asociaciones puedan aprovechar de los Servicios de SemSo. Por este motivo, existen diferentes etapas en SemSo, que se diferencian según sus Servicios y su precio.
SemSo tiene modalidades diferentes, entre las que se encuentran:
1. Medición: Medir y conocer a los colaboradores es totalmente gratuito. En esta etapa los Usuarios sólo podrán utilizar las funciones esenciales de SemSo, es decir, acceso a la plataforma de inscripción de organizaciones, ingreso al sistema de encuesta inicial por parte de los colaboradores, acceso al sistema de resultados con profundidad resumida (o detallada sin costo si cumple con los requisitos debidamente informados por el área Comercial), el derecho por parte de los colaboradores debidamente medidos a recibir sus propios resultados y a información correspondiente a los beneficios del Estado y otras instituciones con soluciones de libre disposición. Esta versión es una medición gratuita que se podrá realizar una vez al año a todos los colaboradores del Usuario en ese momento. El Reporte recibido sin costo tiene acceso limitado a 12 meses calendario.
2. Reporte: Según el cumplimento de ciertas exigencias debidamente señaladas el reporte obtenido luego de la medición puede ser detallado, lo que significa que el Usuario podrá ver los resultados a nivel de instalación (también conocidas como filial, división, planta, sucursal, entre otras), género, y otras muchas segmentaciones. De no cumplirse los requisitos para obtener el reporte detallado sin costo - siempre y cuando al menos el 60% de sus colaboradores hayan respondido la encuesta SemSo - es posible obtenerlo por un valor de 50 UF + iva, a cancelar previo a la entrega de los resultados. Para el reporte, tanto detallado como resumido sin costo, la información queda disponible por 12 meses.
3. Mejora tiene diferentes características, acordadas previamente entre el Usuario y el equipo Comercial. Esta etapa contiene las funciones de la modalidad gratuita y, además, acceder a módulos de preguntas adicionales, a los resultados agregados de las encuestas de un mínimo de 6 personas - siempre y cuando al menos el 60% de sus colaboradores hayan respondido la encuesta SemSo -, a información, bienes y Servicios adicionales, agregar múltiples empresas a una cuenta marco y otros.
La etapa de Mejora considera un costo de implementación de 50 UF + iva él cuál debe ser cancelado previo a comenzar a gestionar el bienestar de los colaboradores.
Los Servicios incluidos en las respectivas etapas y los costos, pueden variar y serán comunicados a las organizaciones antes de la contratación de Mejor SpA.
Para las versiones pagadas, Mejor SpA enviará al Usuario la factura en los cinco primeros días hábiles de cada mes, para el pago del mes anterior.
En caso de retraso en el pago, sin perjuicio de cualquier otra medida, el Usuario no podrá utilizar SemSo, quedando Mejor SpA facultado para suspender el acceso a la plataforma, tanto del Usuario como de sus colaboradores. Lo anterior, generará que los Usuarios vuelvan a la versión Inicial correspondiente. Todo lo anterior se entiende, además, de la facultad de Mejor SpA poner término a la prestación de sus Servicios y de cobrar las indemnizaciones de perjuicios que dicha acción ocasionaría.
Aun si el Usuario no quiere seguir utilizando SemSo, los colaboradores tienen la posibilidad de contar igualmente con la información correspondiente a los beneficios del Estado y otras instituciones con soluciones de libre disposición.
.
5. USO DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE SEMSO
SemSo podrá utilizar los logotipos o nombres comerciales de los Usuarios para fines de comunicación interna y externa, junto con la posibilidad de declarar públicamente que una determinada agrupación o empresa utiliza la plataforma. Los Usuarios, a su vez, se obligan a utilizar SemSo sólo de forma lícita y a no realizar ninguna acción que pueda perjudicarlo.
El Usuario garantiza que no usará la plataforma y los Servicios para propósitos ilícitos, prohibidos o no permitidos expresamente por estos Términos y Condiciones y es responsable de los actos de todos sus empleados y representantes.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Mejor SpA le otorga al Usuario, una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable y no transferible para: (i) el acceso y uso de SemSo; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de SemSo.
Todos los contenidos de SemSo son propiedad intelectual de Mejor SpA, o respecto de los cuales Mejor SpA ha concedido derechos de uso, como logotipos, marcas registradas, nombres comerciales, eslóganes y otros indicios de origen asociados a Mejor SpA. El Usuario acepta que no podrá: /i/ Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de SemSo; /ii/ Reproducir, modificar, preparar obras derivadas de SemSo, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir o presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma SemSo, excepto como se permita expresamente en estos Términos y Condiciones o por autorización escrita de Mejor SpA ; /iii/ Hackear, descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar SemSo, excepto como se permita por la ley aplicable; /iv/ Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de SemSo o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de SemSo; /v/ Intentar obtener un acceso no autorizado a los datos contenidos en SemSo, o dañar cualquier aspecto de SemSo o sus sistemas o redes relacionados; o /vi/ Ayudar, cooperar, o asesorar a otras personas a llevar a cabo las acciones enumeradas anteriormente.
6. VIGENCIA Y TERMINACIÓN ANTICIPADA DE LA VERSIÓN PAGADA, “EMPRESA”
El uso de SemSo se acuerda con una periodicidad anual, pero puede rescindirse prematuramente por determinados motivos.
La relación contractual entre Mejor SpA y el Usuario, tendrá una vigencia de un año, renovándose por períodos iguales y sucesivos, salvo en caso de que se solicite lo contrario por alguna de las partes, con al menos 30 días de anticipación a la fecha de renovación respectiva, sin derecho a indemnización de la respectiva contraparte.
Sin perjuicio de lo anterior, Mejor SpA y el Usuario podrán poner término inmediato a la relación contractual, sin necesidad de declaración judicial alguna, mediante comunicación escrita enviada a la otra parte: /i/ En el evento que la otra parte caiga en situación de insolvencia, o si ella o más acreedores formulan proposiciones de reorganización o liquidación, que no se resuelva dentro del plazo de 30 días; /ii/ En el evento que la otra parte inicie un proceso de disolución, independiente que se liquide o no, que no se resuelva dentro del plazo de 30 días; /iii/ En el evento que la otra parte incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
El término anticipado de la relación contractual no afectará la obligación del Usuario de pagar a Mejor SpA los importes acumulados hasta ese momento por la modalidad Plus u otra que sea pagada.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Mejor SpA no se responsabiliza de ningún error de la información o del funcionamiento de SemSo. A su vez, el Usuario deberá indemnizar a Mejor SpA en el caso de que este último sea apelado a responder por acciones del Usuario que sean contrarias a lo estipulado o perjudiquen este acuerdo.
El Usuario declara conocer que los datos a los que tiene acceso a través de SemSo, se elaboran en base a información de distintos colaboradores y a la comparación con información de dominio público como censos, encuestas, estadísticas, etc., respecto de las cuales Mejor SpA no tiene control. Por tanto, Mejor SpA no hace ninguna declaración sobre la calidad o la naturaleza de la información de SemSo, ni ninguna otra declaración, afirmación o garantía. Mejor SpA no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualización de SemSo. A su vez, Mejor SpA no garantiza a los Usuarios que SemSo funcionará libre de errores, o que esté libre de virus u otros productos peligrosos, y no se hace responsable por errores, omisiones o caídas temporales de la plataforma.
Mejor SpA no será responsable por ningún tipo de daño derivado de o relacionado con el acceso o uso de SemSo, o de cualquier información incluida en SemSo, por parte del Usuario.
El incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso hará responsable al Usuario de todo daño, perjuicio o multa que pudiere generarse para Mejor SpA , quedando obligado a indemnizar a este último por dichos daños y perjuicios, y a reembolsarle por toda suma de dinero que Mejor SpA haya debido desembolsar como consecuencia de dicho incumplimiento. Lo anterior, no obstará al ejercicio de las acciones legales que correspondan a Mejor SpA y que deriven del incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.
8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente cláusula regula el tratamiento de los datos personales de las personas naturales que actúan en representación de los Usuarios (“Titulares”).
a) Al usar SemSo, se tratan temporalmente diversos datos técnicos que se utilizan para mostrar la plataforma y asegurar sus funciones, tales como la dirección IP, fecha y hora de acceso, cantidad de datos transferidos, el idioma, el tipo de navegador o sistema operativo utilizado en el dispositivo del usuario, la versión del software del navegador, etc. Además, se pueden procesar el número único del abonado a la red (IMSI), el número del teléfono móvil, la dirección MAC para uso de Wifi, la dirección del correo electrónico del titular, etc. Este tratamiento de datos se realiza de forma automática para garantizar el correcto funcionamiento y visualización de SemSo.
b) Al crear una cuenta, se obtiene la dirección de correo electrónico, el nombre, dirección, RUT y la contraseña del Usuario, que en algunos casos pueden constituir datos personales.
c) Los datos ingresados en el formulario de contacto o entregados de otra manera al contactar a Mejor SpA , se tratan con el fin de responder la consulta y para futuras preguntas relacionadas. Los datos ingresados, al registrarse para recibir novedades, son utilizados para mandar información sobre nuevas funcionalidades, beneficios, noticias o cualquier otro propósito relacionado con SemSo.
d) Con el fin de optimizar la experiencia de los Usuarios, SemSo emplea cookies, que recogen información y detalles técnicos sobre la navegación del Titular. Éstas se utilizan, además, para hacer posible un uso práctico de la plataforma y para mejorar los procesos al interior de ella.
Los datos personales del Titular pueden ser accesibles a los proveedores de las plataformas técnicas que se utilizan para SemSo, pero estos no utilizarán los datos individuales para sus propios fines. Los datos personales del Titular se pueden también transferir a otros terceros, por ejemplo otros prestadores de servicios que apoyan a Mejor SpA en su trabajo. También se pueden trasferir datos personales a los proveedores de cookies utilizadas en la plataforma. En el caso de una solicitud de una autoridad o tribunal competente, Mejor SpA puede revelar los datos personales del Titular a dicha autoridad o tribunal.
9. GENERAL
El Usuario no tendrá derecho a ceder, arrendar o dar participación de los Servicios, en cualquier forma, sin el consentimiento previo y escrito de Mejor SpA .
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones es considerada nula, ilegal o no ejecutable por el tribunal competente, las demás cláusulas o partes de ellas permanecerán plenamente vigentes.
Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad se rigen por las leyes de Chile. El Usuario, por la sola aceptación de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.
Para cualquier comentario, consulta o sugerencia con respecto a estos Términos y Condiciones de Uso, por favor comuníquese con contacto@semso.cl
(Última actualización, 1 de Agosto de 2023)